Trousse

Nous savons combien votre commande personnalisée est importante. Vous pouvez poser vos questions et suivre l’avancement de la personnalisation de votre commande directement sur Instagram @ml_creation_lyon.
Nous partagerons volontiers des photos de votre produit fini avant l’expédition si vous en faites la demande.

Pour les articles achetés individuellement (hors coffrets prédéfinis de la collection Coffrets), nous vous offrons la possibilité d'ajouter une boîte personnalisée pour un supplément de 5€. Nous pouvons regrouper jusqu'à trois articles dans une seule boîte (à l'exception des serviettes, gobelets isotherme, gourdes et plateaux mariage).

Si vous choisissez l'option boîte personnalisée pour un article principal, veuillez indiquer quels autres articles commandés (ceux pour lesquels vous n'avez pas sélectionné de boîte personnalisée) doivent être inclus dans cette boîte. Ces informations peuvent être précisées de deux manières :

1. Dans la section "Ajoutez ici des informations ou instructions spécifiques" de l'article principal pour lequel vous avez choisi l'option boîte personnalisée.
2. Dans la section "Instructions spéciales concernant la commande" lors de la validation de votre commande.

Assurez-vous de respecter la limite de trois articles par boîte et d'indiquer clairement vos préférences pour un traitement optimal de votre commande.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider à personnaliser votre expérience d'achat."

Chez ML Creation Lyon, nous offrons aux clients le choix entre une livraison en point relais par Mondial Relay ou une livraison à domicile via Colissimo.

Frais de livraison:

Les frais d'envoi s'élèvent à 3,99€ pour une livraison en point relais et à 4,99€ si vous optez pour un envoi via Colissimo (sous 48h). Les commandes de plus de 50€ bénéficient de la gratuité de la livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison doivent être considérés en plus du temps nécessaire à la fabrication de vos produits. Ce temps de conception, reflétant notre engagement envers la qualité et la personnalisation, varie entre 2 et 3 jours. Une fois votre commande préparée avec soin, elle sera ensuite expédiée via Mondial Relay.

Nous travaillons continuellement pour élargir nos options de livraison et vous offrir un service toujours plus adapté à vos besoins.

Modifier ma personnalisation ?

Oui, contactez-nous rapidement après votre commande par email 📧 info@mlcreationlyon.com ou en DM 💬 sur Instagram.

Livraison en Europe ?

Oui, sur devis personnalisé selon la destination. Contactez-nous avant votre commande.

Puis-je voir un aperçu avant la fabrication ?

Oui, uniquement si cela est demandé en message privé sur Instagram.

L’aperçu montre la calligraphie, la position du texte, et la disposition générale avant toute personnalisation sur le produit.

Quel est le délai de création ?

Le délai de confection est de 3 à 7 jours ouvrés, en fonction de la charge de travail.

L'envoi est réalisé immédiatement après la finalisation de votre création personnalisée.

Sur quelles zones du produit est faite la personnalisation ?

La personnalisation est réalisée uniquement sur les zones visibles en photo.
Pour toute autre demande spécifique, merci de nous contacter en DM ou à info@mlcreationlyon.com avant de passer commande.

Vous avez une autre question ? Consultez notre FAQ ici pour en savoir plus.